LEGAL REFERENCE

kycport গোপনীয়তা নীতি – আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম কীভাবে পরিচালনা করি তা এই পৃষ্ঠায় বিস্তারিত তুলে ধরেছি। আপনি যখন kycport এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, bKash বা Nagad দিয়ে...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজস্থানীয় পেমেন্ট রেকর্ডঅ্যাকাউন্ট লগ ট্র্যাকিংলাইভ চ্যাট মডারেশনতৃতীয় পক্ষ প্রদানকারী নীতি
kycport kycport গোপনীয়তা নীতি – আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

সহায়তা যোগাযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যে কোনো প্রশ্নে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহৃত হয় বা আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমরা প্রতিদিন সকাল ৮টা থেকে রাত...

লাইভ চ্যাট সকাল ৮টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত সরাসরি সংযোগ...
ইমেইল সাপোর্ট [email protected] ঠিকানায় আপনার অনুরোধ লিখুন এবং আপনার নিবন্ধিত...
অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্রধান স্ক্রিনে লগইন করুন এবং সেটিংস মেনু থেকে...
বিশ্বাসযোগ্যতা সূচক

কীভাবে আমরা ডেটা সুরক্ষা বজায় রাখি – প্রযুক্তি ও পদ্ধতি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্ট করি এবং সার্ভারে সংরক্ষণ করি যা শুধুমাত্র অথরাইজড টিম সদস্যরা অ্যাক্সেস করতে পারে। প্রতিটি লগইন, পেমেন্ট এবং উইথড্রল লগ আমাদের মনিটরিং সিস্টেমে রেকর্ড...

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আমরা AES-256 এনক্রিপশন ব্যবহার করি যা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লগইন ক্রেডেনশিয়াল এবং ট্রানজ্যাকশন রেকর্ডকে সুরক্ষিত রাখে। সার্ভার এবং ব্রাউজারের মধ্যে...

লগইন মনিটরিং

প্রতিটি লগইন অ্যাটেম্পট – সফল বা ব্যর্থ – আমাদের সিস্টেমে রেকর্ড হয় এবং যদি একই IP থেকে একাধিকবার ভুল পাসওয়ার্ড...

পেমেন্ট সিকিউরিটি

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের সময় আমরা শুধুমাত্র লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর এবং পরিমাণ সংরক্ষণ করি। আপনার পেমেন্ট পিন, ওটিপি বা...

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা গেম স্টুডিও এবং পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে শুধুমাত্র ন্যূনতম ডেটা শেয়ার করি যা সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। Pragmatic Play বা...

কুকি ম্যানেজমেন্ট

আমরা সেশন কুকি এবং ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনার লগইন স্ট্যাটাস বজায় থাকে এবং আমরা বুঝতে পারি কোন গেম...

ডেটা রিটেনশন পিরিয়ড

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ততদিন রাখা হয় যতদিন অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে। আপনি যদি অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ জানান তাহলে আমরা ৩০...

নীতি সামঞ্জস্য

গোপনীয়তা নীতি বনাম অন্যান্য কর্পোরেট নথি – কোনটি কী কভার করে

kycport এর গোপনীয়তা নীতি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কীভাবে পরিচালিত হয় তা বর্ণনা করে। এটি সার্ভিস টার্মস, পেআউট শর্তাবলী এবং বোনাস নীতির সাথে মিলিয়ে পড়লে আপনি সম্পূর্ণ চিত্র পাবেন। প্রতিটি নথি একটি নির্দিষ্ট...

01

গোপনীয়তা নীতি

এই পৃষ্ঠাটি শুধুমাত্র আপনার ডেটা সংগ্রহ, স্টোরেজ, ব্যবহার এবং শেয়ারিং সম্পর্কে। এখানে পেমেন্ট পদ্ধতি, গেম বোনাস বা উইথড্রল সময় সীমার নিয়ম পাবেন না। ডেটা সুরক্ষা এবং আপনার অ্যাক্সেস অধিকার নিয়ে সব তথ্য এখানে থাকে।

02

সার্ভিস টার্মস

টার্মস অব সার্ভিস পেজে কে অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবে, কোন গেমে কোন ধরনের বেট নিষিদ্ধ এবং বোনাস অ্যাবিউজের ক্ষেত্রে কী পদক্ষেপ নেওয়া হবে তা বর্ণিত। সেখানে গোপনীয়তা অনুশীলন নয়, বরং আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের দায়িত্ব উল্লেখিত থাকে।

03

পেমেন্ট শর্তাবলী

পেমেন্ট পেজে bKash, Nagad এবং Rocket এর মিনিমাম ডিপোজিট, উইথড্রল লিমিট এবং প্রসেসিং টাইম উল্লেখ থাকে। গোপনীয়তা নীতিতে পেমেন্ট ডেটা কীভাবে সংরক্ষিত হয় তা বলা হয়, কিন্তু লেনদেনের অপারেশনাল রুলস পেমেন্ট পেজে থাকে।

04

বোনাস শর্ত

বোনাস পলিসি পৃষ্ঠায় ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট, কোয়ালিফাইং গেম এবং প্রমো মেয়াদ উল্লেখ থাকে। আপনার বোনাস ইতিহাস এবং অ্যাক্টিভেশন লগ এই গোপনীয়তা নীতির আওতায় রক্ষিত থাকে কিন্তু বোনাস কীভাবে ব্যবহার করবেন তা বোনাস শর্তে পাবেন।

05

কুকি ডিসক্লোজার

আমরা কুকি পলিসি এই গোপনীয়তা নীতির সাথে একত্রিত রেখেছি। যদি আপনি বিস্তারিত কুকি ক্যাটাগরি দেখতে চান তাহলে সেটিংস পেজে কুকি ম্যানেজার খুলুন এবং প্রতিটি টাইপের বর্ণনা দেখুন। সেখানে আপনি বেছে নিতে পারবেন কোন কুকিগুলো অন রাখবেন।

06

ডেটা সাবজেক্ট রাইটস

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা দেখার, সংশোধনের বা মুছে ফেলার অধিকার এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত। অ্যাক্সেস রিকোয়েস্ট সাবমিট করতে সাপোর্ট সেকশনের নির্দেশনা অনুসরণ করুন। অন্যান্য পলিসিতে আপনার আইনগত অধিকার নয়, প্ল্যাটফর্ম রুলস উল্লেখ থাকে।

07

আপডেট নোটিফিকেশন

আমরা যদি গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন আনি তাহলে আপডেট তারিখ এই পেজের শীর্ষে দেখাবে এবং গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিস পাঠাবো। অন্যান্য পলিসি আপডেট হলে সেগুলোর নিজস্ব নোটিস মেকানিজম ব্যবহার করা হয়।

kycport প্ল্যাটফর্ম ডিজাইন – গোপনীয়তা প্রথম দৃষ্টিভঙ্গি

আমরা এই পোর্টাল তৈরি করেছি যাতে আপনার ডেটা সুরক্ষা প্রতিটি ফিচারে বিল্ট-ইন থাকে। অ্যাকাউন্ট সাইনআপ থেকে শুরু করে লাইভ ক্যাসিনো টেবিল এবং স্লট রুমে প্রবেশ পর্যন্ত...

দ্রুত নিবন্ধন প্রক্রিয়া

আপনার মোবাইল নম্বর দিয়ে ৬০ সেকেন্ডের মধ্যে অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন এবং আমরা ওটিপি যাচাই করে আপনার পরিচয় নিশ্চিত করি। আপনার ইনপুট করা সব ডেটা অবিলম্বে এনক্রিপ্ট হয় এবং নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত হয়। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য জিজ্ঞাসা করি যা আইনগত প্রয়োজনীয়তা এবং প্রমাণীকরণের জন্য দরকার।

স্বচ্ছ লগ অ্যাক্সেস

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে অ্যাক্টিভিটি লগ পেজ খুলুন এবং দেখুন আপনার সব লগইন, পেমেন্ট, গেম সেশন এবং সাপোর্ট কথোপকথন কখন এবং কোন আইপি থেকে হয়েছে। আপনি CSV ফাইল ডাউনলোড করতে পারেন এবং নিজের রেকর্ডের জন্য রাখতে পারেন। কোনো কার্যকলাপ অস্বাভাবিক মনে হলে সাপোর্টে জানান।

স্বতন্ত্র কুকি সেটিংস

সেটিংস মেনুতে গোপনীয়তা ট্যাবে গিয়ে কুকি ম্যানেজার খুলুন এবং এসেনশিয়াল, পারফরম্যান্স এবং মার্কেটিং কুকিগুলো পৃথকভাবে টগল করুন। আপনি শুধু প্রয়োজনীয় কুকি অন রেখে বাকিগুলো অফ করতে পারেন এবং আমরা আপনার পছন্দ ১২ মাস মনে রাখি।

লাইভ চ্যাট মডারেশন

লাইভ চ্যাট উইন্ডোতে কথোপকথন রেকর্ড করা হয় যাতে ভবিষ্যতে রেফারেন্সের জন্য এবং সাপোর্ট কোয়ালিটি মনিটরিং করার জন্য। কিন্তু আমরা আপনার পেমেন্ট পিন বা পাসওয়ার্ড চ্যাটে দিতে বলি না এবং আপনি যদি সংবেদনশীল তথ্য টাইপ করেন তাহলে এজেন্ট সাথে সাথে সতর্ক করে দেন এবং মেসেজ ডিলিট করতে বলেন।

তৃতীয় পক্ষ নিয়ন্ত্রণ

আপনি যখন PG Soft বা Pragmatic Play এর স্লট খোলেন তখন গেম আইফ্রেম আপনার সেশন আইডি এবং ব্যালেন্স লোড করে কিন্তু আপনার মোবাইল নম্বর বা ইমেইল পায় না। আপনি যদি গেম স্টুডিওর সাথে ডেটা শেয়ারিং বন্ধ করতে চান তাহলে অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ জানানো একমাত্র উপায়, কারণ আমরা লাইভ গেম প্লে এবং পেআউট প্রসেস করার জন্য স্টুডিওর সাথে সীমিত ডেটা শেয়ারিং এড়াতে পারি না।

ডেটা এক্সপোর্ট টুল

সেটিংস পেজের ডেটা অ্যাক্সেস সেকশনে রিকোয়েস্ট এক্সপোর্ট বাটন চাপুন এবং আমরা আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট রেকর্ড, পেমেন্ট ইতিহাস, গেম লগ এবং সাপোর্ট কথোপকথন একটি JSON ফাইলে প্রস্তুত করি। ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ডাউনলোড লিংক ইমেইলে পাঠানো হয় এবং লিংক ৭ দিন পর মেয়াদ শেষ হয়ে যায়।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত জিজ্ঞাসা – আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষিত এবং ব্যবহৃত হয়

না। যখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket ব্যবহার করেন তখন পেমেন্ট পিন বা ওটিপি সরাসরি পেমেন্ট প্রসেসরের গেটওয়েতে পাঠানো হয় এবং kycport সার্ভার সেই সংবেদনশীল তথ্য কখনো দেখে না বা রাখে না। আমরা শুধুমাত্র লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর এবং পরিমাণ লগ করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে লগইন করুন এবং অ্যাক্টিভিটি লগ পেজ খুলুন। সেখানে আপনার সব লগইন, পেমেন্ট, গেম সেশন এবং সাপোর্ট চ্যাট রেকর্ড দেখতে পাবেন। আপনি সম্পূর্ণ রেকর্ড CSV বা JSON ফাইলে এক্সপোর্ট করতে পারেন এবং ডাউনলোড লিংক ইমেইলে পাবেন ২৪ ঘণ্টার মধ্যে।

গেম স্টুডিও শুধুমাত্র আপনার সেশন আইডি, ব্যালেন্স এবং বেট সাইজ দেখতে পায় যাতে গেম সঠিকভাবে লোড হয় এবং পেআউট হিসাব করা যায়। আপনার ইমেইল, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট ইতিহাস তারা দেখতে পায় না। স্টুডিওর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি আলাদাভাবে প্রযোজ্য হয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

সেটিংস মেনুতে গোপনীয়তা ট্যাবে কুকি ম্যানেজার খুলুন। সেখানে এসেনশিয়াল কুকি সবসময় অন থাকবে কারণ সেগুলো লগইন এবং সেশন বজায় রাখে, কিন্তু পারফরম্যান্স এবং মার্কেটিং কুকি আপনি টগল অফ করতে পারেন। আপনার পছন্দ ব্রাউজারে সংরক্ষিত থাকে ১২ মাস পর্যন্ত।

সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলে ডিলিট রিকোয়েস্ট পাঠান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পারমানেন্টলি মুছে ফেলি, কিন্তু লিগ্যাল এবং ফিন্যান্সিয়াল রেকর্ড যা রেগুলেটরি প্রয়োজনে রাখতে হয় সেগুলো আর্কাইভে থাকবে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন চিরতরে ডিঅ্যাক্টিভেট হয়ে যায়।

হ্যাঁ, আমরা সব চ্যাট কথোপকথন লগ রাখি যাতে সাপোর্ট কোয়ালিটি মনিটর করতে পারি এবং আপনার পূর্ববর্তী সমস্যা রেফারেন্স করতে পারি। চ্যাট রেকর্ড ১২ মাস সংরক্ষিত থাকে এবং তারপর অটোমেটিকভাবে মুছে যায়। আপনি অ্যাক্টিভিটি লগ থেকে আপনার চ্যাট ইতিহাস দেখতে পারেন। সংবেদনশীল তথ্য যেমন পেমেন্ট পিন চ্যাটে দেওয়া নিষিদ্ধ এবং এজেন্টরা সেটা কখনো চান না।

হ্যাঁ, আমরা প্রতিটি লগইন এবং সেশনে আপনার আইপি অ্যাড্রেস, ডিভাইস টাইপ এবং ব্রাউজার ভার্সন লগ করি যাতে অস্বাভাবিক লগইন ডিটেক্ট করতে পারি এবং প্ল্যাটফর্ম পারফরম্যান্স অপটিমাইজ করতে পারি। এই তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা বাড়ায় এবং আমরা একাধিক লোকেশন থেকে একসাথে লগইন চেষ্টা ব্লক করতে পারি। আপনি অ্যাক্টিভিটি লগে সব লগইন আইপি দেখতে পারবেন।